Termos e Condições

Agendamentos e cancelamentos

Caro (a) cliente, para agendar um tratamento no Centro de Dermopigmentação Kristine Lux solicitamos sinal de garantia de 30% para marcação. Esse sinal será descontado do valor total da sua marcação.

Apenas com esse sinal sua marcação fica confirmada na nossa agenda. Poderá sempre solicitar a devolução do mesmo, sendo o pedido for feito pelo menos 48h antes da marcação agendada.

Qualquer tipo de cancelamento ou ALTERAÇÃO deve ser feita pelo menos 48h antes do seu tratamento.
Caso isso não será respeitado, em resultado de compensação do tempo da profissional, teremos direito de recolher o seu sinal de garantia, e nova marcação exigirá um novo sinal de garantia.

Antes do seu tratamento

– Na sua primeira visita ao nosso estúdio, pedimos que chegue 10 minutos antes da hora agendada para permitir o registo e consulta inicial.

– Nas visitas de retorno ao nosso estúdio, pedimos que chegue 5 minutos antes do horário agendado.

– Por favor, silencie seu telefone durante o tratamento. Conversar durante o serviço pode ser difícil para o seu profissional que exige precisão. Sinta-se à vontade para relaxar e tirar uma soneca.

Política de cancelamento

Seus agendamentos são muito importantes para nós, é um horário reservado especialmente para você, entendemos que às vezes são necessários ajustes de horários, por isso solicitamos respeitosamente com pelo menos 48 horas úteis de antecedência para cancelamentos. Como o serviço é especialmente reservado para sí, será aplicada uma taxa de cancelamento.

Menos de 48 horas úteis de antecedência resultará na perda do seu depósito. Um novo agendamento exigirá uma nova caução de 20€.

“Não aparecimento” será cobrado 100% do valor do serviço reservado.

Com mais de 20 minutos de atraso na sua consulta, não podemos garantir a satisfação total do seu resultado. Os clientes que chegarem com mais de 20 minutos de atraso provavelmente serão remarcados e será cobrado o valor total do serviço. É tratado como Não aparecimento. Precisamos acomodar outras pessoas cuja nomeação segue a sua.

A Política de Cancelamento nos permite oferecer a mais alta qualidade de serviço para cada um de nossos clientes. Agradecemos o seu negócio, por isso queremos oferecer-lhe o máximo que pudermos na sua consulta agendada. Atendimento ao cliente de primeira classe é o que buscamos todos os dias!

Restrições de idade

Nosso requisito de idade mínima para serviços é de 18 anos. 16 anos ou menos também podem receber serviços com os pais/responsáveis.

Política de preços

Todos os preços estão sujeitos a alterações. Todas as compras de produtos são finais; sem trocas ou reembolsos.

Confirmação por texto/e-mail

Como cortesia, enviaremos uma mensagem de texto/e-mail para lembrá-lo de seu compromisso um dia antes, por volta do meio-dia. Você receberá vários alertas para mantê-lo informado e não esquecer o compromisso agendado. Por favor, entenda que é sua responsabilidade lembrar as datas e horários dos seus compromissos para evitar atrasos, compromissos perdidos e taxas de cancelamento.

Esperamos vê-lo em breve!